Avskrive/besvare restanser
Hjelpetekst:Synlig i arkivplan.no
Alle brukere har ansvar for og skal følge opp saksdokumenter med restanse ved å utføre søket "Mine restanser" daglig. En restanse er et mottatt saksdokument som ikke er endelig avskrevet/besvart/behandlet.
Følgende avskrivningsmåter kan benyttes:
| Måte
|
Anvendelse
|
| TE
|
Saksdokumentet avskrives direkte ved å ta innholdet til etterretning
|
| TO
|
Saksdokumentet avskrives direkte ved å ta innholdet til orientering
|
| TLF
|
Saksdokumentet avskrives direkte ved å registrere at svar er avgitt pr. telefon. Ved svar pr. telefon skal dette dokumenteres i "Merknadsfelt" for journalposten.
|
| ***
|
Saksdokumentet er gitt et foreløpig svar. Saksdokumentet vil fremdeles fremkomme som en restanse.
|
| NN
|
Mottatt notat avskrives av et nytt notat. Denne avskrivningsmåten forutsetter av "Svar på" funksjonen i ePhorte benyttes.
|
| BU
|
Saksdokumentet avskrives av et nytt utgående brev. Denne avskrivningsmåten forutsetter av "Svar på" funksjonen i Elements benyttes.
|
Saksbehandler har ansvaret for å avskrive alle dokumenter i en sak de er ansvarlige for, enten svaret er via brev, e-post, telefon eller at dokumentet tas til etterretning.
